作者：Stellar 开发基金会高级产品经理Tori Samples，CoinDesk；编译：邓通，

当我开始构建区块链产品时，我经常说区块链是一个数据库； 它并不能拯救世界。

技术本身很少能做到这一点。 每项技术的价值都取决于它为日常生活中的人们带来的功能和实用性。

考虑另一项曾经看似新颖且令人恐惧的技术：简陋的电梯。 电梯如今无处不在，因为人们欣赏它在特定需求和环境中的价值。 电梯不是万能的，也不是上下移动的唯一方式。 然而，大多数人使用并信任电梯，因为该行业遵循每个建筑商都应该效仿的基本产品原则。

普通用户无法解释金属盒子如何让他们穿过垂直空间，但他们知道电梯能为他们带来什么。 曾经是一项令人恐惧的新技术，如今已成为一种无可争议的工具，被广泛采用。 随着时间的推移，为了让人们感到舒适而开发的触感——电梯音乐和人类操作员——已经被放在一边，取而代之的是一致的法规和广泛的信任。

我研究电梯等产品的部署，因为大规模采用是区块链不再被视为可怕和/或无关紧要的关键。 我为普通人打造产品，他们经常因无法控制的因素而被边缘化：出生地、缺乏金融基础设施、冲突或自然灾害。

不可否认，产品必须具有实用性，才能被这些环境中的人们所采用。 这就是为什么我目前领导 Stellar 支付平台的开发，这是一种大额支付产品，为人道主义现金援助、跨境支付、政府社会项目以及向没有银行账户的零工和创作者提供支持。

也许从为“现实世界”构建和部署区块链产品中学到的最大教训是，用户关心的是产品如何使他们受益，而不是底层的技术。 不知何故，加密行业仍在解决这个问题。 当我们应该强调价值和功能时，我们花了太多时间宣传电梯滑轮和杠杆（原始技术）的区块链。

如果区块链产品让一个人的生活明显变得更轻松或更好，他们很可能会使用它。 他们永远不会因为对特定第一层共识机制的解释而被说服。 作为一名前创始人，我知道跳到产品的内部运作是很有趣的。 我还知道，我的客户（主要是卢旺达的难民）不会说他们是被那些内部工人出卖的。 他们使用我们的钱包是因为它允许他们向其他国家的人汇款、持有多种货币并避免携带现金跨境。 让结果说明一切。

构建和部署技术存在一个学习曲线，只能通过人为的接触来克服。 您需要令人信服的证据和人性化的接触来克服最初的阻力。 假设某个产品对用户有利，请记住，恐惧通常是采用缓慢的驱动因素。 区块链背后有无可挑剔的证明，但行业仍需要灌输信心。

科技界普遍认为区块链对人类的吸引力是低效或不必要的。 然而，产品领导者应该将资源分配给使新体验更接近用户已经了解和信任的举措。 您不会永远致力于这些举措； 您只是为下一波用户打开了大门。 这可能是在电话线上配备真人，将办公室作为信任的代表，显示用户聚集的地方，或者通过拟物化的设计来模仿传统工具。

最终，构建人员必须信任用户，让他们自己做决定。就像我们要求用户信任我们和我们的产品一样，我们必须相信人们是他们自己需求和环境的专家。大多数情况可以分为三类:全局(所有用户都可以始终如一地做出相同的选择)、个人独有(同一用户将始终如一地做出相同的选择)和特定于上下文(同一用户可能随着时间的推移做出不同的选择)。

了解人们如何使用您的产品可以帮助您将其定位为大规模采用，但它不允许您决定人们何时应该使用它。 一旦您使技术变得可用且有益，请相信人们会为自己做出正确的决定。 假设您已经验证了自己构建了正确的产品，并且您的消息传递有效，那就安心生活吧。 您的用户和您一样理性。

坚持这些原则，再加上时间，将为区块链产品像电梯一样无处不在铺平道路。 与电梯一样，这些产品应该只是帮助用户比以前更轻松、更自由地可靠地生活。