秉持“洞察零售本质，探索零售技术”初衷，苏宁零售技术研究院对区块链在零售行业的趋势及应用进行了调研及专家访谈，并计划在区块链技术的发展现状、政策动态，以及零售领域场景的应用、未来展望等方向，对区块链从技术层面，到应用层面进行系统详解，持续输出系列研究成果。

“以区块链技术作为核心技术自主创新的重要突破口，明确主攻方向，加大投入力度……” 随着2019年10月24日，中央政治局就区块链发展现状和趋势进行的第十八次集体学习会，区块链再一次成为众多新兴技术领域中的闪亮焦点。

在零售行业中，供应链是一种复杂的网络，它是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流、商流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的整个链条。英国著名供应链研究专家马丁·克里斯托弗曾说：“21世纪的竞争不是企业和企业之间的竞争，而是供应链与供应链之间的竞争”，足以见得，供应链对于企业，尤其是零售企业的重要性。

供应链存在的痛点

第一、由于供应链的参与者众多，包含供应商、制造商、分销商、零售商、以及用户等，所以供应链各环节的信息流和数据在各参与者之间不对称，信息的透明度低。供应链需要众多企业参与沟通、交互和协作，而整个过程产生的各类信息，被离散地保存在各个环节以及企业的系统内，导致沟通耗时长、成本高，效率难以本质提升。

第二、在整个供应链流程中，时常出现商品缺失、商品质量等纠纷问题，由于信息的缺失与不对等，举证和追责难以有效开展。

供应链流程管理中出现的这类问题，或可通过区块链技术有效解决。

区块链的破局之道

区块链本质是一种共享的数字账簿，可被用于记录参与者的交易信息。若有参与者提交更新内容，需要得到其他参与者的批准，加盖时间戳和加密签名，并添加至区块中。区块链的参与者无法单方面更改信息，因此信息无法被删除，只能追加更新。

综上所述，区块链的以下特征可被用于解决供应链各环节中面临的问题：

1、共享性。参与者的信息共享，使供应链中的信息流高度透明化，有助于及时追踪流程环节中的问题，并有针对性地解决，提升供应链管理效率。

2、可溯源。不可纂改的记录和时间戳，让信息可以被溯源追踪。所以能从本质上解决供应链内产品流转出现的假冒伪劣问题。

典型应用：商品溯源

供应链的全链路运作牵涉供应商、制造商、分销商、零售商、以及用户等众多利益方，若在链条任一环节出现问题，都需要进行追踪和追责。但是，监控和追溯的信息往往存在断层或缺失，亦有可能被纂改。因此，区块链的不可篡改、数据可完整追溯以及时间戳的功能，可有效解决供应链中遇到的问题。

基于苏宁30年零售积淀，以及对业内专家的深度访谈，我们分析了区块链技术在供应链中的典型应用——商品溯源，并用以下图表展现其核心价值。

1、 信用环境

基于区块链技术的特点，在供应链链条中构建“信用环境”。

从企业层面看，各参与方提交的信息不可纂改，只能依照时间顺序追加，信息同步共享。因此，各参与方可以相互背书，显著提升供应链协同中的信用度和效率。

从消费者层面看，一方面，“信用环境”可有效降低货品的丢失、替换等情况，提升消费体验、购物安全及平台信用等。例如，在快递交接环节中，加入“双方私钥签名”机制，想查询是否交付或签收，只需查一下“区块链”即可。以此，杜绝伪造签名、未授权签收等违规签收行为，加强终端用户的信息安全。

另一方面，在物流全流程中，利用“数字签名”和“公私钥加解密”机制，充分保证个人信息安全，解决用户担心的隐私安全问题。例如，用户拥有自己的“私钥”，便可规避在签收时直观展示真实姓名。

2、可追溯、可追责

对供应链的参与者而言，数据上链，即被全流程追踪，若某一环节出现问题，该环节便会被无争议地举证和追责。

3、信息互通

利用区块链的分布式记账，实时追踪物流运输物品的状态，跟踪存档交易和交货细节，确保货品的入库、出库、库存等信息的一致性，上链各方数据共享。因此，可有效打破信息孤岛，实现信息共享。

4. 智能合约

交易过程智能执行，减少人为失误和违规操作。通过智能化、精细化管理，实现管理效率及效益的双提升。

5、成本节约

利用区块链的存储解决方案，结合大数据和车联网，对物流作业进行全生命周期管理，增强对物流各环节工作的管理与优化。例如，对货物的运输路线、日程安排进行自动优化，管理和调度物流车辆，减少企业在人工调度方面的投入，提高人员作业效率。基于以上综合应用，有效降低多方合作成本，如运营成本、资产及资金的信任成本等。

典型案例解析

目前，苏宁构建的区块链基础平台，在运营过程中，可实现对苏宁生态内的供应商、销售平台、物流作业等参与方，在商品生产到销售环节信息的全流程追踪管理。同时，该平台也面向消费者，开放跨境商品、生鲜商品、茅台等高单价商品的全链路溯源、防伪信息查询等服务。

以苏宁国际为例，结合区块链溯源技术，有效避免了“海淘物流”中可能存在的造假现象。

该区块链技术，打通了生产企业、检验检疫部门、海关、物流等全链路数字信息，可以给新采购的跨境进口商品独一无二的“身份证”。也就是说，用户从购买跨境商品的那一刻起，就能通过溯源平台，实时跟踪所购商品的启运港口、运输方式、进口口岸、保税仓检验检疫单号、海关申报单号等物流全链路信息，确保商品来源真实可靠。

展望

通过上述分析，我们不难得出，区块链技术在供应链中的应用，具有巨大潜力。而仅就目前来看，实际应用开展的速度和广度，仍低于业界对它的期望值。

区块链将有效解决协作效率和信用问题，要推动区块链技术在供应链领域的广泛应用，需要行业层面及社会层面的共同努力与探索。我们期待，行业参与者合力构筑全行业生态系统和通用标准等体系，促进信任与合作，加速区块链技术在供应链领域的落地及应用。

而随着政策对区块链技术的进一步关注，该技术应用必将再掀新浪潮。