9月26日晚消息，有微博用户比特-币莱恩特发微博爆料：火币可真够垃圾，又是拔网线、又是冻结资产！一天冻结两次啦。随后，多名网友在微博上报料称自己撤单后无法更新，完成交易后货币无法到账。

据了解，从9月26日下午7点左右开始，便有大量用户开始集体反应，火币全球手机版和网页版显示异常，出现无法交易和账户无法显示情况。截止发稿，该异常仍未被解决。

实际上，早在9月17日，便已有用户在火币的微博下反应，火币APP出现无法显示数据，网络连接出现故障并造成损失等问题，并声称将去火币总部维权。但是直至今日，火币对此没有任何回应。

火币一直自诩币圈知名的交易平台，但长久以来被质疑刷单，存在大量的虚假业务，技术实力也一直堪忧。实际上，对于火币的用户来讲，系统崩溃造成大量损失，已是屡见不鲜，甚至有用户表示为了防止造成更大的损失已转战OK。

其实，且不说2014年火币最为出名的系统崩溃事件，造成了大量用户经济损失。就仅在今年的3月份和7月份，火币就多次出现系统瘫痪。对此，更有用户直言，不好好做交易所，做什么微电影、社交软件，并直呼：让火币滚出币圈。

这一点也无可厚非，对于用户而言，加密货币自问世以来一直标榜自己的安全性和不可篡改性，火币的系统瘫痪无论是什么原因所致，都会使用户利益遭受损失，也必然引发用户的强烈不安。

据了解，在今年3月20日晚，比特币价格在9点前后开始止跌，直至凌晨一点，又开始下跌，就在下跌行情出现不久，火币网就出现了问题，有不少用户下单卖出时，因瘫痪的原因都被卡住了。

在火币网的微博留言下，可以发现大多是用户的抱怨，更有用户提出质疑，每次涨或跌的时候，火币都会出现崩溃，显然火币存在恶意操作的行为。而截止发稿时，火币官方也仍未对此次系统崩溃事件的原因做出任何具体的解释。

坦白来讲，对于加密货币交易平台而言，要赢的用户的信任，绝不仅仅在于公司的知名度，在平台的运营和维护上，还要多下功夫。另一方面，虽然数字货币投资存在风险，但由于系统频繁的BUG导致用户经济损失，是无法被原谅的。