咨询巨头普华永道（PwC）发布了一篇最新报告，名为“Chain Reaction:How Blockchain Technology might transform wholesale insurance”（链式反应：区块链技术如何改革批发保险业）（币文库全文下载）。本篇报告评估了区块链技术对金融服务领域以及金融科技领域市场参与者的影响，另外还分析了他们对区块链技术发展的看法，最终针对其发展提出了战略性对策。这篇报告由普华永道和Z/Yen智囊团联合发布，其中涉及的信息是经过对跨境经纪商、保险公司、再保人、监管部门以及贸易团体的50多次采访得来的，报告中详述了区块链在批发保险业的潜在用例。

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报告中写道：

我们认为，正是因为外界对区块链技术及其颠覆性潜力的不了解才会让他们以为这项技术对现有的利益链和商业模式产生重大威胁。因此，我们采取了积极主动的方式来深入了解这项技术、一一分析其中存在的‘威胁’并且展示这项技术带来的机遇。区块链领域已经催生出了一系列初创公司，包括R3CEV、数字资产控股（Digital Asset Holdings）以及Blockstream等，他们创造了全新的商业模式，为这一行业带来了颠覆性的改变。在我们看来，从战略以及商业角度挖掘主要的合作伙伴会为我们的未来发展带来重要的竞争优势。

这篇报告着重指出了部分会受区块链技术影响的领域，包括个人银行业务、资金转账业务以及支付业务。其中支付业务被视为未来5年内受影响最大的领域。另外，资产管理以及保险领域也将受到影响。因为去中心化的服务是很吃香的。像谷歌、亚马逊、脸书和苹果等企业致力于为客户提供数字化体验，同时，他们也在期待同种程度的客户体验，比如说易接入性、便利性以及定制产品等。

……区块链能创造新型的风险模式以及风险预估数据。为了适应每个客户的不同需求，开拓个性化的服务会成为首要任务。

受访者都表示区块链技术在节约成本以及提高透明度（去中间人）等方面有很大的优势，但与金融技术公司相比，其他公司很少推广区块链技术的实际用例。造成这种现象的主要因素是对这项技术的不了解。报告指出，长此以往，这些企业必定会错估区块链技术的潜在价值。毕竟这项技术的出现是一个千载难逢的好机会，足以彻底改革他们所在的行业，并为他们带来意想不到的价值。

普华永道建议，企业不应该试图掌控整条价值链以及客户体验。他们应该以金融科技生态系统为中心，与客户建立信任关系，并且尽量获取更多的客户数据。报告中指出，其中有三点是十分重要的：人员配置管理、KYC和AML以及索赔管理。

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