情况一：可能是短信通道暂时拥堵，您需稍等片刻，刷新手机短信。

情况二：可能是手机信号不好或者手机防火墙造成的短信拒收，请您按照以下方式操作：

1.请确认手机信号情况，如信号不稳定请移动您的手机到信号良好的位置

2.请修改手机上的防火墙（部分安卓手机自带的信息拦截功能）、黑名单等功能

3.请检查垃圾信息

4.请重启手机再次尝试

如果进行以上操作后还无法收到短信验证码，请您联系在线客服。

如果您没收到邮件，请先查看邮箱的垃圾箱，可能邮件被系统误标记为垃圾邮件。查询后仍未找到邮件，请您联系在线客服。