充值到币安外的错误地址怎么办?
如果您的币充值到错误的地址,币安将无法收到对应的区块链资产,由于区块链的匿名性,因此无法帮助您找回,建议你通过其他方式找到对应地址的所有者协商找回。
提现到错误地址怎么办?
一旦您点击提现邮件中的确认,Binance已经进入自动提币序列,无法中止。由于区块链地址的匿名性,我们无法找到对方。如果您打到错误的地址,请与通过其他方式寻找目标地址的所有者协商找回你的币。
如果您提现到其他平台忘记填写备注,请联系对方平台提供您在币安提现的TXID及相关信息找回。
充错币种怎么办?
如果您将错误的币种充值到了您在币安的地址:
用户操作过程中充错地址,一般不提供找回服务。
币安为了挽回客户因操作失误而导致的严重损失,币安会在可控成本范围帮助你进行找回。由于找回操作需要大量的人力成本,时间成本和风控成本.
请提供您遇到的情况、您的账号,以及充错币的币种、地址、数量、txid(非常重要),以及带有充值信息的截图,我们会及时进行回复,并判断是否符合找回要求。
如果有可能找回您打错的币,我们需要对钱包软件安装或升级,私钥的导出导入等操作。只有极高权限的人员才能执行操作,并且需要经过严格的风控审核。整个过程最少需要一个月以上,有可能更久,请您耐心等待。
收不到提现确认邮件怎么办?
如果您未收到邮件,请执行以下操作:
1. 确保您注册时填写的的邮件地址是正确的。
2. 请尝试在您的垃圾邮件或其他文件夹中查找。
3. 设置邮件地址白名单。如何设置?请参考:https://support.binance.co/hc/zh-cn/articles/360025858151
白名单里需要添加的安全发件人:
4. 检查邮件客户端是否收发正常。
5. 尽量选择像Gmail,QQ,Outlook等主流的邮箱。
忘记或者错误填写Tag/Memo/PaymentID
请您通过工单(点此提交)提供以下信息,以便于我们尽快为您核实处理:
请确认您的账号已经通过实名认证,如未实名认证,请(点此提交)实名认证,完成实名认证之后再提交工单。
注册邮箱账号,充值币种、金额、Txid(非常重要);
转出平台的提币记录或钱包转出的视频。
由于大量工单排队,请您耐心等候。