黑客使用万圣节橡胶面具试图欺骗海怪的支持团队劫持客户的账户。然而，黑客未能获得访问权限。

在最近的一次采访在Decrypt上，这位首席执行官反思了这一事件，并表示：“我们不时看到人们戴上假胡子。他们出示身份证，看起来很近，因为他们戴着同样风格的眼镜，留着胡子，留着金发。我们不时看到这一点。他们从不放过。”他分享说，这种欺诈行为并不罕见。

Kraken的首席执行官Nick Percoco上个月在他的X账户上分享了这一事件。

有deepfakes，还有这个家伙。他正试图获得一个@克拉肯外汇客户的账户。干得好，伙计！pic.twitter.com/gFD9LUM2D4

--尼克·珀西科（@c7five）2024年10月15日

如果有重新访问帐户的请求，Kraken要求客户进行视频通话以进行验证过程。黑客在同一过程中被抓到，他戴着一个太明显的橡胶面具出现在镜头前，几乎不像真正的顾客。

在视频通话之前，黑客显示出潜在的欺诈企图的迹象，比如未能正确命名账户所拥有的资产。因此，代理转向视频通话以验证身份。在客服的视频通话中还有其他问题，黑客没有回答。