富国银行的一位客户表示，在骗子偷走了她的毕生积蓄后，该银行拒绝偿还她的账户。

这位80岁的弗吉尼亚州居民名叫凯，她说她收到了一条冒充富国银行的人的消息，警告她的账户已被冻结，报告美国全国广播公司下属的WWBT新闻台。

凯说，这条消息中包括一个号码，她被指示拨打这个号码来解锁她的帐户。

她拨打了这个号码，并与一位自称是富国银行安全专家的人进行了交谈。

“我想，‘天哪，发生什么事了？’所以我拨打了这个号码，我按照他们告诉我的做了，因为他们告诉我他们是富国银行的最高安全人员…当我与骗子交谈时，我并不知道这一点。”

接到电话后不久，凯意识到她毕生的积蓄不见了。

“我的心都跳起来了。我的钱不见了。”

凯说，为了追回资金，她立即打电话拜访了富国银行，并被告知她的账户将得到报销。

但几天后，凯得知贷款人的欺诈部门已经结案，指责她让骗子访问了她的账户。

“这是我一生的积蓄；这是我在这个世界上的全部，再说一次，在我这个年纪，我不能跳出来说，‘哦，好吧，我会找份工作，然后给自己报销。’我做不到。我有很多健康问题。”

WWBT联系了富国银行，询问凯的案件。该银行表示，仍在调查此事。

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