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AToken常见问题解答——钱包操作类
首页 > 币界资讯 > 钱包知识 2020-10-20 11:25:19
币界网报道:

1. 安卓手机如何下载AToken?

答:通过官网www.atoken.com,国内用户点击APK下载,海外用户点击google或在play下载,另可在各大应用商店搜索AToken进行下载。

2. 苹果手机如何下载AToken?

答:如果有海外ID,直接在APP Store搜索AToken即可下载;若没有海外ID,通过官网www.atoken.com下载苹果内测版本,点击安装,返回苹果主页,点击苹果系统设置---辅助功能---添加设备信任

3. 如何创建钱包?

答: 下载AToken---点开应用进入创建钱包--- 设置钱包名称和密码(此密码为支付密码,丢失或遗忘后无法找回,请进行备份)---备份助记词(助记词根据钱包私钥生成,用于找回钱包,请务必进行备份,切勿泄漏给他人,造成资产损失无法找回)---进入钱包

4. 如何导出地址私钥?

答:点击设置或钱包主界面钱包切换键---进入钱包管理---点击钱包需要操作的钱包右上角的三个小点菜单---进入导出私钥---选择需要操作的币种---选择地址---输入钱包密码---导出私钥(根据私钥可找回地址,并进行对应地址的转账支付等操作,请务必谨慎保存,勿随意泄漏至他人,造成资产损失将无法找回)

5. 如何导出助记词?

答:点击设置或钱包主界面钱包切换键---进入钱包管理---点击钱包需要操作的钱包右上角的三个小点菜单---进入备份钱包---输入密码---导出助记词(助记词根据钱包私钥生成,用于找回钱包,请务必进行备份,切勿泄漏给他人,造成资产损失无法找回)

6. 为什么EOS账户私钥需要单独进行备份?

答:目前暂时没有EOS助记词体系,导入助记词并不能同步导入EOS账户,因此为了防止EOS账户丢失,请务必单独备份EOS私钥,且勿泄漏给他人。

7. 助记词导入失败的原因?

答:仔细检查您输入的助记词是否正确,若输入正确,请确定您是否备份时抄写错误了。若您是截图进行保存的,且输入没有任何错误,请联系客服(ATOKENKF)反馈问题,AToken将进行bug收集及处理。AToken官方工作人员不会以任何形式索要用户助记词或者私钥!

8. 钱包支付密码忘了能找回来吗?为什么?

答:支付密码忘了不能找回,因为AToken钱包服务器不为用户保存任何私钥,密码,因此无法通过AToken后台找回。请所有用户进行备份。

9. 支付密码忘了怎么办?

答:若您已经备份好钱包的助记词及EOS账户私钥(如果没有EOS账户则无需备份),您可以:卸载AToken---重新下载AToken---点击应用---点击导入钱包---导入已经备份好的助记词---重新设置钱包名称---重新设置密码—完成导入

如果您还有EOS账户私钥,请您继续以下操作:点击币种EOS---点击导入EOS钱包---输入备份好的EOS私钥或私钥对---完成导入

10. 绑定手机号有什么用处?

答: 用户可通过绑定的手机号进行AToken创世界面里红包功能的使用,可凭借手机号领取红包,发送红包等。

11. 能否通过手机号找回支付密码?

答:不能,如上所说,AToken不帮助用户保存支付密码和私钥,所以暂时不能提供凭借手机号找回密码的功能。

12. 能否解绑手机号?

答:一个手机号只能绑定一个钱包,且无法解绑。

13. 如何进行转账支付?

答:点击想要转账的币种---进入转账---填写收币地址—填写转币数量—选择性填写备注---选择性调节矿工费---点击确定---输入密码---等待区块打包---完成转账

14. 如何知道自己的地址是什么?

答:点击币种---点击收款--- 查看地址(复制地址)

15. 转出转入时一直不到账,一直是未确认的状态时如何操作?

答:查找相应区块链浏览器,输入转入或转出地址进行状态查询:ETH可用www.etherscan.io,BTC可用www.btc.com,EOS可用:www.eoseco.com,也可点击AToken创世界面区块链浏览器进行查询。如区块链上显示已确认,但您的AToken钱包地址里还未收到余额,请联系客服(ATOKENKF)微信,并提供地址进行处理。

16. AToken的换币服务是什么?

答:换币服务是AToken为用户方便集成的第三方换币平台的服务,目前换币服务由changelly提供。换币费用为:矿工费+changelly平台收取的0.5%的服务费。

17.代买卖服务是什么?

答:AToken官方观察到,目前使用AToken产品的用户大部分为非成熟币圈用户,因此推出了代买卖服务为用户提供便利。

18. 若以上问题列表仍无法解决您的需求,请直接联系客服添加微信:ATOKENKF或QQ:2804942074,请务必通过官方渠道反馈问题,谨防上当受骗!

持续更新中·····

明天将会完善EOS账户操作的相关事宜,敬请关注!

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