巴塞罗那：由于新的革命性技术的出现，航空乘客很快将会只需要一种‘安全单一的代币’便可以穿过机场和边境，有了这个代币将不再需要携带多种旅行证件。航空解决方案和技术供应商国际航空电讯集团（SITA）正在探索新兴的‘区块链’技术所具有的潜力，为旅客提供一种‘安全的单一代币’并在巴塞罗那2016年航空运输峰会上进行了演示。

区块链技术可以在旅行中利用安全的生物验证，取消对旅行证件的需要，并且旅客还无需分享其个人数据。SITA技术研究团队——SITA实验室，正在研究如何在手机或者穿戴设备上以一种安全的单一代币的形式使用虚拟或者数字护照，以此减少因检查文件所带来的复杂性，成本和不利因素。

SITA CTO 吉姆•皮德斯（Jim Peters）说:

“我们的愿景就是无缝的安全旅行。但是，目前计算机系统的底层设计需要在各种机构和多种验证程序之间交换数据，这种设计降低了全球单一系统的能力。”

“现在区块链技术为我们提供了一种使用生物统计的新方法。能够跨国界和在机场使用生物统计，无需由各种机构来储存旅客信息。”

SITA的研究团队正在调查一种多功能且安全的系统来使这个单一旅行代币能够在全球范围内使用。区块链技术允许设计隐私，所以旅客数据是安全的，经过加密的，防窜改的，且不能够用于其他用途。同时不需要有单一权威机构来掌管，处理和存储旅客数据。区块链的加密计算科学提供了一种信任网络，在这个网络上所有人都可以对数据的来源和历史进行验证。

皮德斯继续说：

“这是一种全新的工作方式，但是‘区块链’终归只是一种匿名记录和确认交易的数据库。无论这种技术是被用于货币还是旅行，它只是对事件进行了记录，这个记录可以在各方进行共享，更重要的是，一旦信息被输入区块链，便无法再更改，具有隐私和安全性。”

SITA的旅客IT趋势调查（Passenger IT Trends Survey）还显示全球各地采用这种技术的航空旅客更愿意把它当做一种服务。值得注意的是，当旅客对如何管理自己的旅行有更多的选择和掌控的时候，他们在旅行过程中会更加高兴。调查发现，在进行网上订票，使用手机或者通过代理的时候，93%的旅客都有积极的体验。

调查中表示：

“一旦人们的旅行步骤从人与人交互转向使用自助服务技术，很少有人再选择使用旧的体验。”

调查发现，大多数旅客在安检，护照掌控和行李领取过程中都有过不好的经历，这些程序几乎没有自助服务技术选择。

SITA CEO 弗朗西斯科•维奥朗特（Francesco Violante）说：

“知道了旅客更愿意在旅行中使用他们自己的设备和自助服务技术，这就会鼓励航空公司、机场和政府去检查如何改善在安检、边境管制和行李领取过程中的体验。区块链技术现在已经可以使用，行业可以相信这种技术会受到旅客的欢迎。”

但是旅客之间并不相同，因此SITA已经确定了4种不同的旅客资料——仔细规划旅程的人，生活骄纵的人，高度互联的人和开放的冒险家。每一份资料通过不同的方式使用了这个技术。研究表明，‘万能’的方法具有疏远一些旅客的风险。为了帮助说明差异，SITA还让旅客找出他们自己的旅客资料。维奥朗特说：

“很明显旅客喜欢科技。一旦他们开始使用查询机、网站、移动设备、自动门和其他技术设施，他们会一直使用这些东西，而不会再去使用以前的人工服务。当航空公司和机场寻求引入新技术时，他们应该指出‘易用性’对于旅客至关重要。”

其他的重要调查结果包括-大多数旅客（55%）在他们的旅途中使用了一些自助服务技术，但是这种终端对终端的自助服务旅行并未普及。如果旅客获得不好的体验，54%的旅客会尝试另外一种不同的自助服务技术。当旅行使用手机的时候，54%的人发现登记手续非常简单。旅客还表示他们首先希望能够有更多的手机服务和行李通知。这份调查在美洲、亚洲、欧洲、中东和非洲的19个国家的9000名旅客中进行的。